Uit onze ervaringen blijkt dat in de praktijk de resultaten van projecten vaak tegenvallen. Een reden hiervoor is dat er onvoldoende aandacht is voor een goede business case. Een business case omschrijft de meerwaarde van een project voor een organisatie en is daarmee de rechtvaardiging van een nieuw project. In deze post zetten we enkele belangrijke valkuilen op een rijtje.

1) 𝐎𝐧𝐝𝐮𝐢𝐝𝐞𝐥𝐢𝐣𝐤𝐞 𝐝𝐨𝐞𝐥𝐬𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐧𝐠
Het is belangrijk dat de business case laat zien waarom het project meerwaarde biedt. Zorg ervoor dat medewerkers geïnformeerd worden en zich ‘betrokken voelen’ in het project. Dit kan bijdragen aan voldoende beschikbaarheid en commitment van medewerkers in de organisatie.

2) 𝐎𝐧𝐣𝐮𝐢𝐬𝐭𝐞 𝐫𝐨𝐨𝐭𝐜𝐚𝐮𝐬𝐞- 𝐚𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞
Ondernemingen hebben soms de neiging te snel conclusies te formuleren. Er wordt dan op basis van eerste signalen te snel een oorzaak benoemd. Men is bijvoorbeeld van mening dat klanten niet voor hen kiezen omdat een bepaalde functionaliteit niet wordt aangeboden en dat een nieuwe investering dit in 1 klap kan oplossen. Of men is zo overtuigd van die ene oplossing waardoor men verblind is voor andere alternatieven.

3) 𝐎𝐧𝐝𝐞𝐫 – 𝐨𝐯𝐞𝐫𝐬𝐜𝐡𝐚𝐭𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐨𝐫𝐝𝐞𝐥𝐞𝐧
Zoals uit enkele recente overheidsprojecten naar voren komt; opbrengsten worden vaak overschat en kosten worden onderschat. Als toevoeging hierbij geldt ook nog dat de kosten van een voorkeurs initiatief worden onderschat en de kosten van andere alternatieven worden overschat. Ook worden de neveneffecten van business cases niet altijd goed ingeschat omdat de betreffende business case als een geïsoleerde investering wordt gezien.

4) 𝐏𝐬𝐲𝐜𝐡𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞 𝐞𝐟𝐟𝐞𝐜𝐭𝐞𝐧
In de situaties dat bijvoorbeeld resultaten tegenvallen kan de druk op het management toenemen: ‘stakeholders willen actie zien’. Er kan het management veel aan gelegen zijn om middels een succesvol (ogende) business case het vertrouwen van stakeholders te verhogen. Dit kan betekenen dat er te snel (onzorgvuldige) keuzes gemaakt worden. Een kritische sparringpartner dient beducht te zijn op dit effect.
Tot slot, hoe belangrijk een zorgvuldige uitwerking van een business case ook is, de gestelde randvoorwaarden zouden medewerkers niet moeten beperken in hun creativiteit. Organisaties hebben immers nieuwe business cases en projecten nodig om verder te groeien en te excelleren.

Als onafhankelijk sparringpartner kan Finstream helpen bij het opstellen en/of toetsen van een business case.